Обработка возвратов для интернет-магазинов
Забираем возвраты у покупателей, принимаем невыкупленные заказы и «Лёгкие возвраты» Почты России. На складе проверяем товар, отбраковываем, переупаковываем и возвращаем годное в продажу.
Три пути возврата на наш склад
Забор у покупателя
Курьер приезжает к покупателю по Москве и области и забирает возврат. Покупателю не нужно никуда ехать.
Обмен: забор с доставкой
Курьер привозит новый товар и в тот же визит забирает возврат. Удобно для обмена размера или замены брака.
«Лёгкий возврат» Почты
Покупатель отправляет возврат из любого отделения Почты России, мы получаем и обрабатываем отправления на складе.
Возврат снова становится товаром
Каждый возврат проходит одну и ту же цепочку. Срок обработки: один рабочий день с момента, когда возврат приехал на склад. Результат видно в отчёте.
Приёмка
Сверяем возврат с заказом и причиной.
Проверка
Осматриваем товар, при необходимости фотографируем.
Отбраковка
Брак и повреждённое откладываем отдельно.
Переупаковка
Годный товар упаковываем и маркируем заново.
В продажу
Возвращаем на остаток, доступный к заказу.
Отчёт
Итог по каждому возврату в личном кабинете.
Что это даёт магазину
Деньги не лежат в возвратах
Годный товар возвращается на остаток за один рабочий день и снова продаётся, а не копится коробками в офисе.
Понятно, что с браком
Отбракованный товар хранится отдельно, по нему можно предъявить претензию поставщику или списать.
Покупатель возвращает легко
Курьер, обмен или любое отделение Почты: чем проще вернуть, тем спокойнее покупают.
Всё в одном месте
Если товар хранится у нас, возврат попадает на тот же склад, откуда уехал заказ.
Расскажите о своих возвратах
Сколько возвратов в месяц, откуда они приходят и что с ними делать. Менеджер предложит схему и тариф.
Сначала посчитать самому?
- Калькулятор фулфилмента считает работу склада для FBO и FBS.
- Калькулятор доставки показывает цену и срок у разных служб.
Уже клиент ILFF?
Вопросы по заказам, приёмке и отгрузкам задавайте своему менеджеру или в поддержке личного кабинета.
Где мы работаем
Принимаем поставки и отгружаем заказы с двух складов.