realFBS на Ozon: что это и когда выгоднее обычного FBS

realFBS на Ozon означает продажу со своего склада с собственной доставкой. Ozon показывает товар и принимает оплату, а посылку покупателю везёт продавец: своим курьером или службой, которую выбрал сам. Сокращённо схему пишут rFBS. На других площадках то же самое называют DBS.

Чем realFBS отличается от FBS

До упаковки всё одинаково: заказ приходит в кабинет, товар берут с полки, собирают и клеят этикетку. Разница в последнем шаге. На FBS посылку сдают Ozon, и дальше она едет по его сети. На realFBS её забирает ваш курьер или транспортная компания.

Какие бывают варианты

У схемы несколько способов доставки. Набор и названия площадка меняет, актуальный список есть в настройках склада.

• Свой курьер. Вы сами возите по городу и области, сроки и зоны задаёте в кабинете.
• Сторонняя служба. Посылка уезжает транспортной компанией, вы передаёте её трек-номер.
• Экспресс. Доставка за несколько часов из запаса в том же городе.

Что с комиссией

Здесь Ozon отличается от Wildberries. Комиссия на realFBS почти во всех категориях такая же, как на FBS. Зато не нужно платить площадке за логистику до покупателя, а доставку крупногабарита и экспресса Ozon продавцу компенсирует. Размер компенсации зависит от категории и веса, его показывает калькулятор в кабинете.

Выгода получается не из ставки, а из трёх других источников.

• Продаётся то, что сеть Ozon не возит или возит дорого: мебель, техника, тренажёры.
• Нет штрафов за опоздание к отгрузке в пункт приёма: курьер уезжает прямо со склада.
• Покупатель получает заказ быстрее, и карточка поднимается в выдаче.

Пример

Продавец торгует кухонными столами весом 35 кг. На FBS такой стол надо отвезти в пункт приёма, который принимает крупногабарит, и оплатить площадке доставку до покупателя по тарифу для тяжёлых грузов. На realFBS стол уезжает с полки сразу к покупателю. Два рейса превращаются в один, а перегрузок, на которых столешницу могут поцарапать, становится меньше.

Точную разницу в рублях даёт только расчёт под конкретный товар: тарифы площадки зависят от объёмного веса и кластера.

Что нужно, чтобы работать по realFBS

• Создать в кабинете склад realFBS, указать зоны и сроки доставки.
• Держать на нём остатки.
• Собирать отправления к назначенному времени.
• Передавать в кабинет трек-номер и статусы: передано в доставку, вручено, отказ.
• Принимать возвраты самому: покупатель возвращает товар продавцу, а не площадке.
• Отвечать покупателю в чате по вопросам доставки.

Самая частая причина сбоев в статусах. Курьер вручил заказ, а в кабинете он числится в пути. Площадка считает его просроченным и снижает показатели магазина.

Кому схема не подходит

• Мелкому дешёвому товару. Курьер до двери стоит дороже, чем пункт выдачи.
• Продажам по всей стране без запаса в регионах. Долгая доставка опускает карточку.
• Тем, кто не готов сам разбирать возвраты.

Как это устроено у нас

Товар лежит на нашем складе и продаётся сразу по FBS и realFBS: запас общий. Отправления приходят из кабинета сами. По Москве и области их везут наши курьеры, покупателю звонят заранее. Статусы и номера уходят в Ozon без участия продавца, возвраты принимаем и возвращаем на остаток за один рабочий день.

Подробности на страницах доставки продавцом и фулфилмента для Ozon. Как проходит обычная отгрузка, описано в статье «Отгрузка FBS на Ozon».