Что такое FBS на маркетплейсах и как проходит один заказ

Что такое FBS, видно из расшифровки: fulfillment by seller, выполнение заказа продавцом. Товар лежит у вас или у вашего оператора. Маркетплейс показывает его на витрине, принимает деньги и везёт покупателю. Собрать и упаковать посылку должен продавец.

На Wildberries схему называют «Маркетплейс», на Ozon и Яндекс Маркете так и пишут: FBS.

Путь одного заказа

• Покупатель нажал «Оформить». Он появился в кабинете продавца.
• Площадка запустила таймер: к такому-то часу посылку надо сдать.
• Сборщик взял товар из ячейки и сверил штрихкод.
• Упаковщик положил его в пакет или короб по правилам площадки.
• На упаковку наклеили этикетку заказа из кабинета.
• Посылки отвезли в пункт приёма или сортировочный центр.
• Дальше работает маркетплейс: магистраль, пункт выдачи, покупатель.

Продавец отвечает за сборку, упаковку, этикетку и сдачу. На них и случаются опоздания.

Сколько времени есть на сборку

Срок задаёт площадка, и он короткий: обычно сутки, иногда меньше. За просрочку маркетплейс отменяет заказ, снижает рейтинг и берёт штраф. Правила меняются, поэтому актуальные цифры лучше смотреть в кабинете.

Наши цифры за октябрь 2026 года: 137 тысяч заказов FBS, от поступления до отгрузки проходит 13 часов по медиане. Заказ, пришедший до 14:00, уезжает в тот же день в 89,6% случаев. Вечерние заказы уходят утренним рейсом.

FBS и FBO

Подробное сравнение с расчётом на 500 штук есть в статье «FBS или FBO».

Кому подходит FBS

• Новому товару, спрос на который ещё неизвестен. Не придётся угадывать, сколько штук везти на каждый склад площадки.
• Каталогу из сотен позиций с редкими продажами. Сто артикулов по три штуки выгоднее держать в одном месте.
• Крупному и хрупкому товару, который дорого хранить у маркетплейса.
• Тем, кто продаёт на нескольких площадках и на своём сайте из общего запаса.
• В сезон, когда слоты на поставку FBO разобраны на недели вперёд.

Что нужно, чтобы работать по FBS

Самому продавцу понадобятся место с полками, принтер этикеток, упаковка нескольких размеров и человек, который собирает посылки каждый день, включая выходные. Ещё нужна машина или курьер до пункта приёма.

При десяти заказах в день это час работы. При двухстах это отдельная смена, и пропущенный день бьёт по рейтингу магазина.

FBS через оператора

Оператор подключает ваш кабинет по ключу API. Заказы попадают в его складскую систему без вашего участия, остатки в кабинете обновляются сами. Вы привозите партию и следите за продажами.

По нашему прайсу на 11 ноября 2026 года заказ из одной небольшой вещи стоит от 42 до 95 ₽ без НДС. Цена зависит от того, сколько посылок едет одним рейсом: рейс за 550 ₽ делится на все. Как получаются эти числа, разобрано в статье про цену заказа FBS.

Что с возвратами

Отказы и возвраты по FBS едут обратно продавцу. Площадка привозит их в пункт выдачи возвратов или на ваш адрес, смотря как настроено в кабинете. Товар надо осмотреть, переупаковать и вернуть на полку, иначе он выпадает из продажи. У нас на это уходит один рабочий день: порядок описан на странице возвратов.

Частые ошибки

• В кабинете указан остаток, которого нет на полке. Покупка оформлена, собрать её не из чего, площадка штрафует.
• Этикетка наклеена на сгиб или под плёнку, и сканер её не читает.
• Упаковка не по правилам: хрупкое без защиты, одежда без пакета.
• Заказы сдают раз в два дня, чтобы сэкономить на рейсе, и теряют в рейтинге.

Как это устроено у нас, описано на странице FBS.