Что такое фулфилмент простыми словами

Что такое фулфилмент, проще всего понять на примере. Вы продаёте чехлы для телефонов. Покупатель оформил заказ в 11 утра. Кто-то должен найти чехол на полке, положить в пакет, наклеить этикетку и отвезти в доставку. Если это делает нанятый склад, а не вы, это фулфилмент.

Слово пришло из английского: fulfillment переводится как «исполнение заказа». Продавец занимается товаром, ценой и рекламой. Склад берёт на себя всё, что происходит между кнопкой «Купить» и передачей посылки перевозчику.

Что делает склад

Работа делится на шесть шагов. Каждый шаг в прайсе идёт отдельной строкой.

• Приёмка. Товар приезжает от поставщика, его пересчитывают и сверяют с накладной. У нас короб со штрихкодом принимается за 6 ₽.
• Хранение. Товар раскладывают по ячейкам, у каждой свой адрес. Мы берём 75 ₽ за кубометр в сутки и считаем по объёму самого товара.
• Сборка. Пришёл заказ, кладовщик идёт к ячейке и сканирует штрихкод. Сканер не даст взять чужой артикул. Цена: 3 ₽ за штуку.
• Упаковка и этикетка. Товар кладут в пакет или короб и клеят этикетку маркетплейса или службы доставки.
• Отгрузка. Собранные заказы едут в пункт приёма маркетплейса, на почту или к курьеру.
• Возвраты. Часть покупок возвращается. Склад принимает их, проверяет и ставит годное обратно на остаток. У нас на это уходит один рабочий день.

Кому он нужен

Фулфилмент покупают в трёх случаях.

Первый: продавец маркетплейса вырос из квартиры или гаража. Двадцать заказов в день собирает один человек за вечер. Двести заказов требуют стеллажей, принтера этикеток и людей по сменам.

Второй: интернет-магазин не хочет держать свой склад. Аренда, кладовщики и учёт стоят денег каждый месяц, даже когда заказов мало. Склад по договору берёт плату за сделанную работу.

Третий: продавец из другого города или страны хочет торговать в Москве. Товар лежит рядом с покупателем, и доставка занимает день вместо недели.

Чем фулфилмент отличается от обычного склада

Обычный склад сдаёт место. Вы привозите паллеты, они стоят, вы за них платите. Собирать заказы приезжают ваши люди.

Склад ответственного хранения отвечает за сохранность и выдаёт товар по вашей заявке, обычно коробами и паллетами. Поштучной сборки заказов там нет.

Фулфилмент работает с каждой штукой. Он знает остаток по артикулу, сам забирает заказы из кабинета маркетплейса и отправляет их покупателям. Платите вы за операции, а не за метры.

Фулфилмент для маркетплейсов

На Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете склад работает по двум схемам.

FBO: товар лежит на складе маркетплейса. Фулфилмент готовит поставку: маркирует, пакует, раскладывает по коробам, собирает паллету и везёт на приёмку.

FBS: товар лежит на складе фулфилмента. Заказ приходит из кабинета продавца, склад собирает его и отвозит в пункт приёма маркетплейса. Чем схемы отличаются по деньгам, мы посчитали в статье «FBS или FBO».

Сколько это стоит

Единой цены «за фулфилмент» нет. Счёт складывается из операций, и у каждого товара он свой. Для ориентира: заказ FBS с товаром в коробке 30×20×10 см обходится у нас примерно в 55 ₽ при 50 заказах в рейсе. Сюда входят сборка, пакет, этикетка и доставка до маркетплейса. Расчёт по строкам есть в статье про цену заказа FBS.

Свой товар можно посчитать в калькуляторе фулфилмента. Полный прайс лежит на странице цен.

Как выглядит один день заказа

Возьмём наш склад и цифры за октябрь 2026 года. За месяц мы собрали и отгрузили 137 тысяч заказов FBS.

Основной поток приходит рано утром, с пяти до семи часов. К началу смены заказы уже стоят в очереди на сборку. Кладовщик получает лист подбора, обходит ячейки и сканирует каждую штуку.

Дальше заказ упаковывают и клеят этикетку. Во второй половине дня машина везёт собранное в пункты приёма. От заказа до отгрузки проходит 13 часов по медиане.

Заказ, который пришёл до 14:00, уезжает в тот же день. Более поздние уезжают на следующий.

Что остаётся продавцу

Склад не выбирает товар, не ставит цены и не ведёт рекламу. Он не отвечает на отзывы и не договаривается с поставщиком. Это работа продавца.

Зато продавец перестаёт клеить этикетки по вечерам. Остатки, заказы и услуги склада видны в личном кабинете. Раз в месяц приходит счёт с расшифровкой по операциям.

С чего начать

Запишите три цифры: сколько у вас артикулов, какого размера товар и сколько заказов в день. С ними любой склад посчитает счёт за месяц. Попросите расчёт у двух-трёх операторов и сравните итог, а не отдельные строки прайса.

Как устроена работа у нас, описано на странице фулфилмента.