Скрытые расходы на фулфилмент: восемь строк, которые забывают посчитать

Скрытые расходы на фулфилмент появляются там, где продавец сравнивает операторов по одной цифре: цене сборки заказа. Сборка стоит несколько рублей, а счёт за месяц складывается из десятка строк. Ниже восемь из них, о которых вспоминают уже после подписания договора. Каждую можно проверить по прайсу до начала работы.

1. Приёмка товара без штрихкода

Короб с читаемыми штрихкодами склад принимает быстро и дёшево: у нас это 6 ₽ за короб. Товар без кода принимают поштучно, по 15 ₽ за штуку. На партии в три тысячи штук это 45 тысяч рублей, которых не было в вашем расчёте. Наклейте коды у поставщика или закажите маркировку на складе: этикетка 58×40 с печатью стоит 8 ₽.

2. Хранение того, что не продаётся

Хранение начисляется каждый день, продаётся товар или нет. При тарифе 75 ₽ за кубометр в сутки два кубометра обходятся в 4 500 ₽ за месяц. Сумма небольшая, пока товар уходит. Партия, которая лежит полгода, съедает 27 тысяч рублей.

Спросите оператора, как он считает: за занятый объём или за паллетоместо целиком. Во втором случае вы платите и за воздух над неполной паллетой.

3. Упаковка под каждый заказ

Сборка заказа и упаковка идут в прайсе разными строками. Сборка стоит 3 ₽ за штуку, а курьерский пакет для вещи до 40 см по сумме сторон 19 ₽. Для хрупкого товара добавляется пузырчатая плёнка, и строка вырастает до 36 ₽. Упаковка обычно оказывается самой крупной частью цены заказа, и считать её надо по своим размерам.

4. Рейс до сортировочного центра

Заказы FBS кто-то должен отвезти в пункт приёма маркетплейса. У нас рейс стоит 550 ₽ и делится на все заказы, которые в нём едут. При трёхстах заказах это меньше двух рублей на заказ. При десяти заказах уже 55 ₽, больше, чем сборка, этикетка и пакет вместе.

Продавцу с небольшим числом заказов стоит заранее посчитать цену заказа при своём объёме. Таблица с примерами есть в статье о цене фулфилмента FBS.

5. Возвраты

Возврат стоит денег трижды: обратная логистика маркетплейса, работа склада по осмотру и новая упаковка, если старая вскрыта. К этому добавляется время, пока вещь не продаётся. Узнайте, сколько оператор берёт за обработку возврата и в какой срок возвращает товар на остаток. Как это устроено у нас, описано на странице возвратов.

6. Подготовка поставки FBO

Доставка паллеты на склад маркетплейса видна в прайсе сразу: у нас первая паллета в ближнюю зону стоит 3 500 ₽. Реже замечают строки перед ней. Сортировка по коробам стоит 5 ₽ за штуку, формирование паллеты 900 ₽, отдельно идут короба и сопроводительные документы.

Поставка из тысячи штук на одной паллете складывается так: сортировка 5 000 ₽, паллета 900 ₽, доставка 3 500 ₽, плюс короба. Каждая строка понятна, но в сумме выходит заметно больше, чем цена одной доставки. Полный список работ есть на странице FBO.

7. Обязательный платёж и вывоз товара

Часть операторов берёт обязательный платёж в месяц, независимо от объёма работ. Для продавца с сезонным товаром это прямой расход в пустые месяцы. Прочитайте в договоре, есть ли такой платёж и что входит в него.

Второй пункт из той же главы: сколько стоит забрать товар обратно. Цена отбора и погрузки должна быть в прайсе заранее, иначе она появится в день расторжения.

8. Ошибки и недостачи

Заказ с неверным товаром оборачивается возвратом и плохим отзывом. Недостача при инвентаризации означает товар, который вы купили и не продали. Обе статьи в прайсе не найти, они записаны в договоре: по какой стоимости оператор возмещает потерю и кто платит за заказ, собранный с ошибкой. Что проверить в договоре, перечислено в статье о выборе оператора.

Как посчитать всё сразу

Возьмите прошлый месяц и выпишите шесть чисел: сколько коробов пришло, сколько штук было без штрихкода, какой объём лежал на складе, сколько заказов ушло, сколько рейсов понадобилось, сколько вернулось. Умножьте каждое на строку прайса и сложите.

Если оператор не публикует цены, попросите счёт за типовой месяц с вашими числами. Наш прайс открыт на странице цен, а те же тарифы заложены в калькулятор: он показывает сумму за месяц по вашим цифрам.