RetailCRM（Simla）无需安装模块，也无需程序员即可接入 ILFF：ILFF 使用密钥通过 RetailCRM API 完成数据交换。
- 配送类型为“ILFF”的订单会自动进入 ILFF，并生成配送申请；
- 订单状态随配送申请状态更新，跟踪号、跟踪链接和 ILFF 状态会回写到订单字段；
- 您在 ILFF 仓库中的商品库存会同步到 RetailCRM 的“ILFF”仓库；
- 在 RetailCRM 取消订单时，如果配送申请尚未开始处理，ILFF 中的申请也会取消。
您需要：
- RetailCRM 管理员权限（用于创建配送类型、仓库和 API 密钥）；
- ILFF 客户后台的访问权限。
接入大约需要 10 分钟。
RetailCRM 和 ILFF 客户后台均为俄语界面，下文按屏幕上的原文给出名称，并在首次出现时于括号中附上译文。
第 1 步：在 RetailCRM 中设置 ILFF 配送类型和仓库
- 打开 Настройки → Справочники → Типы доставок（设置 → 目录 → 配送类型），创建 ILFF 配送类型，符号代码为 ilff。需要由 ILFF 发货的订单，请选择此配送类型。
- 如果需要查看库存，请打开 Настройки → Склад → Склады（设置 → 仓库 → 仓库），创建 ILFF 仓库，符号代码为 ilff。
- 也可以使用自定义代码，但需要在接入时填写（第 3 步）：配送类型和仓库必须使用相同的代码。
第 2 步：API 密钥
- 打开 Настройки → Интеграция → Ключи доступа к API（设置 → 集成 → API 访问密钥），点击 Добавить（添加）。
- 授予密钥访问网店的权限，ILFF 将从这些网店读取订单。
- 勾选以下权限：订单（读取和写入）、目录、仓库、自定义字段（读取和写入）。
- 保存并复制密钥。
第 3 步：在 ILFF 客户后台中接入
客户后台 → Интеграции（集成）标签页 → 展开 Интернет-магазин（网店）区块。
- Платформа（平台）：选择 RetailCRM。
- Адрес магазина（网店地址）：您的 RetailCRM 地址，例如
shop.retailcrm.ru。 - Код типа доставки и склада ILFF в RetailCRM（RetailCRM 中 ILFF 配送类型和仓库的代码）：如果代码为“ilff”，请留空；否则填写自定义代码。
- Ключ API RetailCRM（RetailCRM API 密钥）：第 2 步中的密钥。
- 勾选项 Выгружать остатки（同步库存）：把 ILFF 仓库的库存同步到 RetailCRM 的“ILFF”仓库。
- 勾选项 Заказ с несвязанным товаром ждёт привязки（含未关联商品的订单等待关联）：启用后，如果订单中的商品尚未与您在 ILFF 中的商品关联，该订单在关联完成前不会被接收（见第 4 步）。建议保持启用。
- 点击 Подключить（接入）。后台会验证密钥和配送类型，并在订单中创建“Трек ILFF”（ILFF 跟踪号）、“Ссылка отслеживания ILFF”（ILFF 跟踪链接）和“Статус ILFF”（ILFF 状态）字段。如果只修改设置，密钥栏可以留空。
第 4 步：关联商品
ILFF 每天自动读取一次 RetailCRM 的商品规格，先按条码、再按货号与您在 ILFF 中的商品关联。未匹配的商品可在客户后台的 Товары магазина（网店商品）按钮中查看：为每个商品选择您在 ILFF 中的商品，并点击 Привязать（关联）。
如何为 ILFF 提交订单
- 在订单中选择 ILFF 配送类型。
- 在订单字段中填写买家的名字、姓氏和电话号码。
- 在订单的配送区块中填写收货地址，邮编填写在地址中。
- 在运费栏中填写向买家收取的配送费用。
- 如果填写了配送日期和时间，它们将成为 ILFF 的配送日期和时间。
- 确认订单：将订单从“Новый”（新建）状态组移至任意处理中状态（例如“Согласовано”，已确认）。ILFF 不读取新订单，便于保留草稿。
数据交换方式
| 内容 | 时间 |
|---|---|
| 使用 ILFF 配送类型的订单（新订单除外） | 每隔几分钟：新订单和上次读取后有变更的订单 |
| 拣货前修改订单 | 配送申请随之更新；拣货后的修改会显示在客户后台中（“изменён после сборки”，拣货后已修改） |
| 订单处于“Отменен”（已取消）状态组 | 配送申请尚未开始处理时会被取消；否则请联系 ILFF 客户经理 |
| 订单处于“Выполнен”（已完成）状态组 | ILFF 不再修改该订单 |
| 跟踪号和跟踪链接 | 物流公司生成跟踪号后，立即写入订单字段 |
| 订单状态 | 已交给物流公司 → “Передан в доставку”（已交配送）（或“Доставляется”，配送中）；已签收 → “Выполнен”（已完成）；取消和拒收 → “Отменен”（已取消）（其他）。如果没有这些状态，则使用相应状态组中的第一个状态；“Статус ILFF”字段显示准确状态 |
| ILFF 仓库库存 | ILFF 库存每次变化后：同步到代码为 ILFF 的仓库中的“Доступно”（可用）字段 |
常见问题
- «RetailCRM не принял ключ API»（RetailCRM 未接受 API 密钥）：密钥已删除、复制不完整或没有所需权限。
- «В RetailCRM нет типа доставки с символьным кодом …»（RetailCRM 中没有具有该符号代码的配送类型）：请创建配送类型，或检查接入字段中的代码。
- «Не удалось создать поле заказа»（无法创建订单字段）：请授予密钥访问自定义字段的权限，或手动创建字符串类型的订单字段，代码分别为
ilff_track_number、ilff_tracking_url、ilff_status。 - 订单没有进入 ILFF：检查订单是否选择了 ILFF 配送类型、订单是否不在“Новый”状态组，以及所有商品是否已关联（Товары магазина 按钮）。
- 其他问题请联系 ILFF 客户经理，或通过客户后台联系技术支持。